


服務項目:
轉接:協助轉接縣政府所屬機關,由客服人員協助民眾確認欲洽詢之業務,並將電話轉接至業務單位或承辦人員之服務。
諮詢:客服人員直接應答民眾詢問問題,包括一般縣政業務諮詢、縣政活動查詢、公車路線查詢、案件辦理進度查詢等。
通報:客服人員受理民眾以電話方式通報、陳情及建議等縣政事項。
貼心小叮嚀:
- 緊急報案請撥110,救災救護請撥119,婦幼保護請撥113,台電服務請撥1911,台水服務請撥1910。
- 若要舉報案件,請以真實身分舉報,以免涉及法律刑責。
- 1999專線為服務廣大縣民,請勿濫用及佔線,以免影響需緊急協助之民眾權益。
- 與縣政無關之建議,情緒表達、惡意攻訐、謾罵等,恕不服務。
- 付費方式:手機依各電信業者行動費率計收,市話按一般市話費率計算。
- 服務電話:宜蘭縣內請撥1999,外縣市請撥(03) 925-3146