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申訴有哪些功效？

透過申訴可讓業者對消費者申訴的問題，有一個進行瞭解、檢討、改善、處理的機會。
如果業者不能在15天內妥適處理的話，消費者還可透過縣市政府消費者服務中心提出第二次申訴，由消費者保護官處理。如再未能達成和解，可提出消費爭議調解申請。調解成立的消費爭議調解書經法院核定後，就與法院民事確定判決有相同的效力。
所以，雙方如果能在訴訟之前達成和解，是最經濟而有效的解決。在縣市政府達成和解之消費案件，除有提出鑑定需要費用外，其餘免費，不但省時又節省經費。